Ивановские нотариусы приняли участие в семинаре
Ивановские нотариусы, помощники нотариусов и работники аппарата Ивановской областной нотариальной палаты стали слушателями семинара "Эффективное управление клиентоориентированным персоналом нотариальной конторы. Конфликтология: умение договариваться, точки контакта с клиентами нотариальных контор". Семинар провел бизнес-тренер и эксперт по качеству сервиса Евгений Горянский.
Спикер хорошо знаком со спецификой нотариата и в своих рекомендациях учитывал особенности работы нотариальных контор. В ходе семинара Евгений Горянский рассмотрел следующие темы: как построить работу нотариальной конторы в соответствии с современными требованиями, как воспитать вежливый и доброжелательный персонал, как сделать так, чтобы люди прониклись доверием к сотрудникам, перешагнув порог нотариальной конторы.
Отдельное внимание было уделено вопросам поведения персонала, его внешнего вида, работе с возражениями. Знания, полученные на семинаре, позволят качественно улучшить работу нотариальных контор, что пойдет на пользу и их сотрудникам, и посетителям.
