Региональные новости

    Распечатать

В Югре сотрудники нотариальных контор изучили техники поведения в конфликтной ситуации

12 мая 2017 года в Ханты-Мансийске прошел психологический тренинг для нотариусов, помощников нотариусов и работников нотариальных контор на тему «Отработка инструментов эффективной коммуникации в целях снижения количества недовольных клиентов и уменьшения количества поступающих жалоб».

Практический психолог-терапевт из Москвы Маргарита Майбах в ходе тренинга подробно рассказала представителям нотариата о том, что такое конфликт, стресс и как ими управлять. 

В мероприятии приняли участие порядка 20 человек. Как отметила президент Нотариальной палаты ХМАО-Югры Жанна Самойлова, психологические тренинги периодически организуются палатой с целью повышения эффективности деловой и личной коммуникации нотариусов и сотрудников нотариальных контор.

Психолог в ходе тренинга подробно остановилась, что такое конфликт, о причинах возникновения конфликтных ситуаций, различных стратегиях, тактиках и техниках поведения в конфликтной ситуации. Отметила, что конфликты возникают в ситуациях, когда эмоции превалируют над разумом. Маргарита Майбах рекомендовала: чтобы погасить проблемную ситуацию необходимо, чтобы конфликтный человек отключил эмоции и включил мозг, а для этого ему необходимо начать задавать вопросы, выясняющие истинную причину его негодования. 

«Стресс, как последствие конфликтных ситуаций, для современного человека — неизменное сопровождение его жизни. Каждый борется с ним, как может, и не всегда умело. Но стресс — не чудовище, а мощный источник энергии. Главное — найти безопасные способы управления этой энергией, а значит своими эмоциями, что поможет осознанию личной ответственности за формирование собственного жизненного сценария», — к неожиданным итогам тренинга подвела нотариусов Маргарита Майбах. 

Участники проявили искренний интерес к мероприятию, тренинг оценили как полезный, нужный и интересный. Нотариусы много говорили о своем опыте и переживаниях. Задавали много вопросов, в конце тренинга выразили пожелание и готовность встречаться с выступавшим психологом и дальше. Нотариусы признались, что психолог Маргарита Майбах очаровала их умением говорить о вещах своими именами, харизмой, артистичностью. 

Кстати, Маргарита Майбах — всегда долгожданный гость во многих рабочих коллективах Югры. Так, постоянными клиентами этого московского психолога являются такие крупные компании, как «Сургутфнефтегаз», «Лукойл», «Сибпромстрой», Администрация Сургута и ее муниципальные учреждения, окружной бизнес-инкубатор и многие другие.

Поделиться

Смотреть все актуальные материалы

Нотариальный вестник — №8 (Август) 2017
Нотариальный вестник — №7 (Июль) 2017
Право каждого — №2 (62) 2017
Нотариальный вестник — №6 (Июнь) 2017
Нотариальный вестник — №5 (Май) 2017
Нотариальный вестник — №4 (Апрель) 2017
Нотариальный вестник — №3 (Март) 2017
Право каждого — №1 (61) 2017
Нотариальный вестник — №2 (Февраль) 2017
Право каждого — №4 (60) 2016

Произошла ошибка повторите попытку позже.

Функционал находится в разработке, покупка журналов будет доступна в ближайшее время.